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                                          温州市儿童医院

投诉处理   流程

患者、家属通过电话、来信、来访、网络投诉
↓

监察室如实记录
投诉情况

↓

调查核实
涉及收费、价格等投诉，当场处理，其它较为复杂情况
分类处理

分类

1.服务态度问题有监察室处理   
 2.服务质量问题转医务科处理
 

一般问题2个工作日内处理完毕，回复投诉人。