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近期我院以温州市卫生局开展的"万名群众评医院"活动为契机，开展"正行风、优服务"活动。护理部也积极响应号召，于12月1日在25楼学术厅召开"改善服务理念，提升护理服务质量"动员大会。由护理部主任周建丽主持会议，郑文球院长、姜阳贵院长及监察室主任陈亚东出席会议，并做重要讲话。

此次会议共约300多名护士参加，会场人山人海、座无虚席，连过道上也坐满了人。陈亚东科长汇报了第三方患者满意度测评结果并做分析，由分管副院长姜阳贵做动员讲话，对目前护理工作所做的努力及成绩给予了肯定，同时要认清第三方患者满意度的真正意义，对目前存在的工作问题及不足，做了详细的分析，要求各科室针对第三调查结果进行整改。加强深化以病人中心的服务理念，提高员工的思想觉悟，不断优化服务流程，提升服务质量，为患者提供安全、优质的服务。

郑文球院长强调，要提高护理质量，首先要提高护士的服务意识，对医疗岗位的认识，全面提升护士的综合素质，转变护理服务理念，注重细化服务，加强医患沟通、提升护理服务能力、提高医疗保健综合服务水平，最终达到提高患者满意度的活动目标。

通过此次动员大会，全院护士统一思想，提高认识，进一步改善护理服务态度，提高护理服务质量，提供安全、优质的护理服务，达到患者满意、社会满意、医护人员满意。