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2016年6月24日星期五，在25楼学术报告厅，举办了一场关于医患沟通的认知与艺术的别开生面的培训班，培训班由我院郑文球院长主持。

本次培训特邀南京医科大学医政学院党委书记，南京医科大学医患沟通研究中心主任，人文医学博士生导师王锦帆教授作专题讲座。

医患沟通贯穿于医学的整个过程，并落实在医疗服务实践中，医患沟通的好坏会直接或间接地关系到医疗质量、效率和效益，关系到医院服务质量的优劣，更与广大群众的健康与生命安全息息相关。

王教授从医疗环境与医患关系、医患沟通认知概要、患方特征与医患角色、医患沟通的构建和GLTC医患沟通模式五个方面讲解。授课过程平铺直叙，结合案例缓缓展开。互动环节，台下听众踊跃向专家提问，都得到了王教授的一一解答。

此次培训班是我院医疗品质服务提升系列培训的关于医患沟通的第一期课程，该系列培训班的目的旨在提高我院一线医护的工作能力，帮助正确诊断疾病，降低误诊率，融洽医患关系，提高医疗品质，减少医疗纠纷的发生率，帮助妥善解决医患纠纷。